أعلنت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عن إطلاق النسخة الثانية من تطبيق “توكلنا” بمعرفة جديدة وخدمات مبتكرة تهدف إلى تعزيز تجربة المستخدم وتسريع الاستفادة من الخدمات الحكومية. هذا الإعلان جاء من خلال مساعد مدير مركز المعلومات الوطني لمنظومة توكلنا، صالح المصيباح، الذي كشف عن تفاصيل هذه التحسينات المثيرة.
إعادة تصميم التطبيق لخدمة المستخدم
بعد دراسة دقيقة لسلوك المستخدمين، توصلت الهيئة إلى أن المستفيدين من التطبيق يركزون على 3 مجالات رئيسية، وبناءً على هذه الملاحظة، قاموا بإعادة تصميم التطبيق بشكل كامل. أحد أبرز التحسينات هو إعادة تصميم خدمة الرسائل. يمكن الآن للمستفيدين استقبال الرسائل من الجهات الحكومية والتفاعل معها والتواصل مع دعم الفني التابع لهذه الجهات. هذا يسهل التواصل وتبادل المعلومات بين المواطنين والجهات الحكومية بشكل أكثر فعالية. ولإثراء تجربة المستخدم، تمكن التحسينات الجديدة أيضًا من استقبال وثائق متعددة من تلك الجهات.
خدمة “واكب” الجديدة
إضافة إلى ذلك، تم تقديم خدمة جديدة تُدعى “واكب”. هذه الخدمة تتيح للجهات العامة والخاصة نشر منشوراتها وأخبارها ومستجداتها لنحو 30 مليون مستخدم للتطبيق بضغطة زر واحدة. هذا يزيد من تفاعل المواطنين مع الأحداث والأخبار الهامة ويجعلهم على اطلاع دائم بكل سهولة.
خدمة المواعيد
أحدث التحسينات التي تم إضافتها هي خدمة “المواعيد”. تُعتبر هذه الخدمة تقويمًا موحدًا يسمح للمستخدم بمراجعة جميع المواعيد الخاصة به، والتي تتعلق بالأحداث والفعاليات مثل المناسبات الوطنية. بفضل هذه الخدمة، يمكن للمستفيد الآن متابعة وتنظيم جدوله بكل يسر.
البيانات والوثائق
لتسهيل وصول المستفيد لبياناته المخزنة في أكثر من 40 جهة حكومية، قامت الهيئة بإضافة خدمات جديدة تتعلق بالبيانات والوثائق. بالإضافة إلى ذلك، تم إعادة تصميم المحفظة الرقمية بالتطبيق لتسهيل الوصول وعرض البطاقات المختلفة، بما في ذلك بطاقات الهوية الوطنية وبطاقات تذاكر الفعاليات وبطاقات الموظفين. هذا يساهم في تسهيل الإجراءات الحكومية ويوفر الوقت والجهد للمواطنين.
تحسين جودة الحياة
تعكس هذه التحسينات التزام الهيئة بخدمة المواطن والمقيم والزائر. إنها تهدف إلى تحسين جودة الحياة وجعلها أكثر قربًا من المواطن والمقيم، وتوفير تجربة حكومية شاملة وميسرة.
شراكات استراتيجية
لتعزيز تجربة المستخدم بشكل أكبر، قامت “سدايا” بتوقيع 3 مذكرات تفاهم مع كل من وزارة الإعلام، ووزارة السياحة، وشركة “WeBook”. هذه المذكرات تتيح استعراض البطاقات الخاصة بمنسوبي الوزارة في المحفظة الرقمية بتطبيق “توكلنا” وتيسر حجز وشراء التذاكر بكل يسر.
باختصار، إن إطلاق النسخة الثانية من تطبيق “توكلنا” بواسطة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي يمثل تحسينات هائلة في خدمة المواطنين والمقيمين. تلك التحسينات تشمل إعادة تصميم التطبيق، وخدمة “واكب” الجديدة، وخدمة المواعيد، وتيسير الوصول للبيانات والوثائق، بالإضافة إلى شراكات استراتيجية تعزز تجربة المستخدم. هذه التحسينات تعكس التزام الهيئة بتقديم أفضل خدمة حكومية ممكنة وتحسين جودة الحياة للجميع.
