في عصر التكنولوجيا الحديثة والتطور المتسارع لوسائل الاتصال، أصبحت الخدمات المصرفية وتسديد الفواتير عبر الإنترنت لا غنى عنها في حياة الناس. ومن بين تلك الخدمات، تبرز خدمة تسديد فواتير شركة موبايلي برقم الجوال كواحدة من أبرز الخدمات التي يبحث عنها الكثيرون.
ما هي خدمة تسديد فاتورة موبايلي؟
تسديد فاتورة موبايلي هي خدمة تقدمها شركة موبايلي للاتصالات السعودية لعملائها، تهدف إلى تسهيل عملية دفع الفواتير وتوفير الوقت والجهد للمشتركين. وتتيح للمشتركين إمكانية تسديد فواتيرهم عبر الإنترنت باستخدام رقم الجوال الخاص بهم.
كيفية تسديد فاتورة موبايلي برقم الجوال؟
1. استخدام خدمة سداد:
يمكن للعملاء تسديد فواتيرهم عبر خدمة سداد، وهي خدمة مركزية للدفع الإلكتروني تقدمها عدة بنوك في المملكة العربية السعودية. يتمكن المشتركون من خلالها من تسديد فواتيرهم بكل سهولة ويسر، عبر إدخال رقم الجوال والمبلغ المطلوب.
2. تفعيل خدمة سداد:
يمكن للمشتركين تفعيل خدمة سداد عن طريق الموقع الرسمي لشركة موبايلي، أو من خلال الاتصال بالرقم المخصص لذلك. وبعد التفعيل، يمكنهم الاستفادة من الخدمة لتسديد فواتيرهم بكل يسر.
الخطوات:
- يمكنك تسديد فاتورة موبايلي أون لاين عن طريق التوجه لموقع سداد الإلكتروني ؛ ثم أدخل رقم الجوال و رقم الهوية .
- إذا كنت من عملاء الدفع المسبق يمكنك شحن خطك عن طريق ادخال رقم الجوال ل والقيمة المطلوبة.
- يمكنكم تفعيل خدمة سداد من خلال الموقع الرسمي لشركة موبايلي أو من خلال الرابط التالي تفعيل خدمة سداد.
- خيار آخر ذا كنتم من عملاء موبايلي وهو الاتصال على 05601009010 للاشتراك في خدمة تسديد الفواتير إ
- أما إذا كنتم من عملاء موبايلي أعمال فيمكنكم الاشتراك عن طريق الاتصال على الرقم التالي 901.
قنوات مصرف الراجحي لسداد الفواتير:
يوفر مصرف الراجحي عدة قنوات لتسديد فواتير شركة موبايلي، من بينها:
- أجهزة الصراف الآلي.
- الموقع المباشر للأفراد.
- هاتف الراجحي.
- تطبيقات الأجهزة الذكية.
- شبكة فروع المصرف.
مميزات خدمة سداد:
تتميز خدمة سداد بعدة مميزات تشمل:
- توفير إمكانية تسديد الفواتير بكل يسر وسهولة.
- إمكانية إعادة شحن الرصيد للعملاء المسبقين الدفع.
- خدمة مجانية تماما.
- درجة عالية من السرية والأمان للمعاملات المالية.
كيفية تسديد فاتورة موبايلي عن طريق مباشر الراجحي:
يمكن للمشتركين في شركة موبايلي تسديد فواتيرهم عن طريق تطبيق مباشر الراجحي، الذي يوفر خدمة تسديد الفواتير بكل يسر وسهولة. يمكنهم من خلال التطبيق تحديد المبلغ المطلوب وتأكيد الدفع بسرعة وسهولة.
عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- قم بتحميل وتثبيت تطبيق مباشر الراجحي
- أدخل البيانات المطلوبة
- قم بتسجيل الدخول
- اضغط على قائمة المدفوعات
- اضغط على إضافة فاتورة جديدة
- تظهر قائمة اختر منها “الاتصالات والإنترنت”
- ثم اضغط على موبايلي وإدخال رقم الجوال، واتباع باقي التعليمات.
استعلام عن فاتورة موبايلي برقم الهوية
يمكنك الاستعلام على فاتورة الموبايل برقم الهوية من خلال الخطوات التالية
- الدخول إلى موقع شركة موبايلي “من هنا“
- اختار الفواتير
- أدخل رقم الهوية ورقم التواصل.
ماذا يحدث في حالة عدم دفع فاتورة موبايلي؟
أعلنت شركة موبايلي أنه في حال عدم سداد العميل لقيمة الفواتير المستحقة خلال 120 يوماً من تاريخ صدورها، سيتم اتخاذ إجراءات قانونية. هذه الإجراءات تتمثل في وضع اسم العميل في سمة أو القائمة السوداء، ثم سيتم إرسال رسالة إخطار إلى العميل لإبلاغه بذلك، وسيُطلب منه بشكل قاطع سداد المبالغ المستحقة.
لماذا تتخذ موبايلي هذه الإجراءات؟
تتخذ شركة موبايلي هذه الإجراءات لحماية حقوقها وضمان تحصيل المبالغ المستحقة. إن سمة أو القائمة السوداء تعتبر وسيلة لتسجيل العملاء الذين لم يلتزموا بسداد فواتيرهم في الوقت المحدد. وبالتالي، فإن وضع اسم العميل في سمة يمكن أن يؤثر على قدرته على الحصول على بعض الخدمات أو المزايا الإضافية من الشركة في المستقبل.
طريقة إسقاط مديونية موبايلي
بعد التعرف على ما يحدث في حالة عدم دفع فاتورة موبايلي، يمكن للعملاء التعرف الآن على طريقة إسقاط مديونيتهم لدى موبايلي:
1. إسقاط المديونية من خلال الموقع الرسمي:
- قم بفتح المتصفح الخاص بك وانتقل إلى موقع موبايلي.
- ادخل رقم الهاتف المحمول الخاص بك المرتبط بحساب موبايلي.
- ادخل رقم الهوية الوطنية الخاص بك كمعلومات تحقق هويتك.
- ستتلقى رمز تحقق عبر الرسائل القصيرة (SMS) على هاتفك المحمول المسجل.
- بعد التحقق من الهوية، انقر فوق خيار “إرسال” أو “تأكيد” لاتمام عملية سداد الفواتير.
2. إسقاط المديونية من خلال زيارة أحد الفروع:
- قم بزيارة أحد فروع موبايلي القريبة منك في المملكة.
- التوجه إلى قسم خدمة العملاء والقيام بعمل طلب تقسيط إسقاط المديونية.
- قم بتوفير المستندات المطلوبة مثل بطاقة الهوية الوطنية.
- اكتب جميع البيانات الخاصة المذكورة في الاستمارة.
- انتظر حتى يتم الرد عليك سواء بالموافقة أو الرفض.
كيف يمكنني معرفة المبلغ المستحق لدى موبايلي؟
لمعرفة المبلغ المستحق على موبايلي، يمكنك اتباع الطرق التالية:
- التحقق من رصيد المكالمات: يمكنك معرفة رصيد المكالمات المتبقي عن طريق الاتصال برقم *#1411# من هاتفك المحمول المسجل في شبكة موبايلي.
- التحقق من باقة الإنترنت لموبايلي: يمكنك التحقق من الرصيد المتبقي عن طريق الاتصال برقم 1411#2# من هاتفك المحمول، لتحصل على معلومات حول الرصيد المتبقي للإنترنت في باقتك.
- معرفة كمية الدقائق المجانية: يمكنك التحقق من عدد الدقائق المجانية المتاحة لديك عن طريق الاتصال برقم 1422# من هاتفك المحمول، لتحصل على معلومات حول عدد الدقائق المجانية المتاحة للاستخدام.
خطوات تقديم شكوى لدى موبايلي
لتقديم شكوى أو إنشاء طلب على منصة موبايلي، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، اضغط على خيار “شخصي” الموجود في أعلى الصفحة للوصول إلى صفحة حسابك الشخصي.
- اختر “كلمة شكوى” أو “إنشاء طلب” الموجودة في أسفل الصفحة لبدء إجراء الشكوى أو إنشاء الطلب.
- قم بكتابة رقم الهوية الخاص بك وحدد نوع الهوية المستخدمة، واكتب رقم الجوال المسجل لديك.
- اضغط على زر “التالي” للمتابعة.
