شركة الكهرباء السعودية تسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين داخل المملكة العربية السعودية. إن توفير الكهرباء بشكل موحد وفعال هو جزء أساسي من تحقيق هذا الهدف. تمتلك الشركة تحت إدارتها وإشرافها القطاع الكهربائي بالكامل في المملكة، وهي واحدة من أكبر الشركات في هذا المجال في منطقة الشرق الأوسط.
تعريف بشركة الكهرباء السعودية
شركة الكهرباء السعودية، المعروفة أيضًا بـ “Saudi Electricity Company”، هي شركة حكومية تأسست لتقديم خدمات الكهرباء للمواطنين والشركات في المملكة العربية السعودية. تعمل الشركة على تحقيق رؤيتها لضمان توفير طاقة كهربائية بجودة عالية واستدامة في جميع أنحاء المملكة.
الأهداف الاستراتيجية لشركة الكهرباء السعودية
شركة الكهرباء السعودية تسعى جاهدة لتحقيق العديد من الأهداف الاستراتيجية، من أبرزها:
1. التركيز على العملاء
شركة الكهرباء السعودية تعتبر العملاء أحد أهم أصولها. تعمل الشركة على تلبية احتياجات العملاء والاستماع إلى مختلف الاقتراحات والشكاوى.
2. تقديم خدمات مبتكرة
الشركة تسعى جاهدة لتقديم حلول مبتكرة في مجال الكهرباء، سواء على المستوى الفردي أو الجماعي.
3. تحسين مستوى السلامة
شركة الكهرباء تولي اهتمامًا كبيرًا لضمان السلامة في جميع عملياتها. تطبق أعلى معايير السلامة لضمان عدم وقوع حوادث.
4. تطوير نظام ذكي ومستدام
الشركة تعمل على تطوير نظام كهربائي ذكي ومستدام يلبي احتياجات المملكة ويساهم في تحسين الجودة والاستدامة.
رقم شركة الكهرباء لخدمة العملاء وأرقام الطوارئ
لضمان التواصل السريع والفعال مع العملاء، قامت شركة الكهرباء السعودية بتخصيص أرقام هاتفية مخصصة. يمكنك الاتصال بهذه الأرقام لأغراض الاستفسار وتقديم الاقتراحات والشكاوى:
رقم شركة الكهرباء لخدمة العملاء المشتركين
- الرقم: 920001100
رقم شركة الكهرباء لخدمة العملاء الموحد (مجاني)
- الرقم: 920000222
رقم خدمة عملاء شركة الكهرباء عبر تطبيق واتساب
- الرقم: 0533991100
رقم طوارئ خدمة عملاء شركة الكهرباء السعودية
- الرقم: 933
كيفية التواصل عبر البريد الإلكتروني
إذا كنت تفضل التواصل عبر البريد الإلكتروني، يمكنك زيارة موقع الشركة وملء نموذج الرسالة المخصص. ستتمكن من إرسال رسالتك مباشرة إلى الفريق المختص.
كيفية تقديم الشكاوى والاقتراحات
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى أو إبلاغ عن أي قضية، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء.
- انتقل إلى تبويب “خدمات المشتركين” بالنقر هنا.
- ملء النموذج بالمعلومات المطلوبة مثل الاسم والموضوع والبريد الإلكتروني ورقم الجوال والتعليقات.
- كتابة الرمز المرئي والنقر على زر الإرسال.
تواصل مع شركة الكهرباء عبر وسائل التواصل الاجتماعي
شركة الكهرباء السعودية متواجدة أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك التواصل معهم ومتابعة أحدث الأخبار والتحديثات عبر الحسابات الرسمية التالية:
أرقام الطوارئ
إذا كنت بحاجة إلى خدمة طارئة، يمكنك الاتصال بأحد أرقام الطوارئ التالية:
- رقم طوارئ شركة الكهرباء السعودية في تبوك: 920001100
- رقم خدمة العملاء شركة الكهرباء في جدة: 966122839001
- رقم خدمة العملاء في الرياض والمدينة المنورة: 966920001100
- رقم الأعطال العامة: 920001100
- رقم الاستعلام عن فواتير الكهرباء السعودية: 966127431816
شركة الكهرباء السعودية ملتزمة بتقديم أفضل الخدمات وضمان استمرارية التيار الكهربائي في جميع مناطق المملكة. إذا كنت بحاجة إلى التواصل معهم بأي شكل من الأشكال، فإنهم متاحون على مدار الساعة لخدمتك.
تطبيق شركة الكهرباء السعودية: كيفية إدارة حسابك بكل سهولة
مع تقدم التكنولوجيا، أصبحت العديد من الخدمات المهمة في متناول يدك. واحدة من هذه الخدمات هي إدارة حساب الكهرباء السعودية بكل سهولة ويسر عبر تطبيق شركة الكهرباء السعودية. سنستعرض في هذا المقال كيفية تحميل التطبيق واستخدامه للتمتع بالعديد من الخدمات المفيدة. دعونا نستعرض الخطوات بالتفصيل.
1. تحميل التطبيق
أول خطوة للاستفادة من خدمات شركة الكهرباء السعودية هي تحميل التطبيق على هاتفك الذكي. إذا كنت تستخدم هاتف أندرويد، يمكنك العثور على التطبيق في متجر Google Play. ببساطة، ابحث عن “تطبيق شركة الكهرباء السعودية” واضغط على زر التحميل.
2. التسجيل وإنشاء حساب
بعد تحميل التطبيق، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي إذا كنت تمتلك حسابًا بالفعل. إذا لم يكن لديك حساب بعد، يمكنك إنشاء واحد بسهولة. اتبع الإرشادات واملأ المعلومات المطلوبة لإنشاء حساب جديد.
3. تعبئة البيانات الشخصية
بمجرد تسجيل الدخول، ستحتاج إلى تعبئة البيانات الشخصية بدقة. هذه البيانات ضرورية لضمان توجيه الفواتير والمعلومات بشكل صحيح. تأكد من تحديث معلوماتك بانتظام.
4. عرض الفواتير
بعد تسجيل الدخول، ستتمكن من عرض فواتير الكهرباء الخاصة بك بسهولة. كل ما عليك هو النقر على أيقونة “عرض الفواتير” الموجودة في الصفحة الرئيسية.
5. إدارة الفواتير الثابتة
إذا كنت تحتاج إلى إدارة شؤون الفواتير الثابتة، يمكنك الانتقال إلى تبويب “الفواتير الثابتة”. من هنا يمكنك التحكم في الأمور ذات الصلة بالفواتير الثابتة.
6. استخدام الخدمات الإلكترونية
تطبيق شركة الكهرباء السعودية يوفر العديد من الخدمات الإلكترونية المفيدة، بما في ذلك:
- حجز موعد.
- الاطلاع على الفواتير.
- الإبلاغ عن حساب آخر.
- الوصول إلى مركز الرسائل.
- نقل الملكية.
- إدارة الخدمات مثل بدء الخدمة أو إنهاءها.
- عرض خطة الأقساط.
رقم الطوارئ للإبلاغ عن الأعطال
إذا واجهتك أي مشكلة تتعلق بالكهرباء تتطلب تدخل سريع، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للإبلاغ عن الأعطال عبر رقم الواتساب 0533991100. يمكنك استخدام هذا الرقم للإبلاغ عن مشاكل مثل:
- أعمدة كهرباء بصدد السقوط.
- كابلات كهرباء مكشوفة.
- أبواب غرف الكهرباء تشكل خطرًا على حياة المواطنين.
- عدادات الكهرباء تعرض للكسر أو الاحتراق أو السرقة.
- حفريات تضرر الشبكة الكهربائية.
ماذا تفعل عند انقطاع الخدمة؟
تعد أسباب انقطاع الخدمة الكهربائية متنوعة، ويمكن أن تشمل أعمال الصيانة أو تأخر السداد. إذا استمر الانقطاع لفترة طويلة، يمكنك الاتصال على رقم الطوارئ 933 وإبلاغهم برقم الاشتراك والعداد وموقعك الجغرافي لتسريع عملية الإصلاح.
الخدمات الإلكترونية
تقدم شركة الكهرباء السعودية العديد من الخدمات الإلكترونية التي تجعل حياتك أسهل، بما في ذلك:
- خدمة الرسائل المجانية: يمكنك الاشتراك في خدمة الرسائل المجانية لتلقي تحديثات مهمة على هاتفك.
- خدمة الفاتورة الثابتة: يمكنك تحديد سقف لدفع المبالغ الشهرية تبعًا لاستهلاك الكهرباء السابق.
- خدمة الفاتورة الإلكترونية: استلم فواتيرك عبر البريد الإلكتروني وتلقى إشعارات بعد سداد الفاتورة.
باختصار، تطبيق شركة الكهرباء السعودية يجعل إدارة حسابك أمرًا سهلاً ومريحًا. احرص على تحميل التطبيق واستخدامه للاستفادة القصوى من خدمات الشركة.
